[Stabilní systém. Rychlá reakce. ]
SAP Supporty
Podpora, na kterou se můžete spolehnout každý den. Od okamžité reakce na incidenty až po strategickou optimalizaci vašeho SAP prostředí.
Globální & Lokální support
Vaše SAP prostředí je klíčové pro každodenní provoz – a my jsme tu, abychom zajistili, že funguje spolehlivě, bezpečně a bez zbytečných výpadků.
Ve společnosti Itica poskytujeme komplexní SAP support – od rutinní správy až po řešení urgentních incidentů.
Pro koho je služba:
-
používají SAP ECC, SAP S/4HANA nebo SAP Fiori,
-
chtějí mít systém stabilní, bezpečný a bez výpadků,
-
potřebují rychlou reakci, jasně definovaná SLA a seniorní experty, kteří znají vaše řešení,
-
chtějí přejít od reaktivní podpory k proaktivní správě a optimalizaci.
Spolehlivost
S4/HANA & ECC
Rychlé reakcey
Nepíšeme si úkoly do fronty na týdny dopředu – máme reálné SLA, a hlavně řešíme, nečekáme.
Nesetkáte se s anonymním helpdeskem. Na lince nebo v systému vás vždy čeká konkrétní člověk, který rozumí vašemu řešení.
Proaktivní přístupy
Nečekáme na problémy – analyzujeme logy, sledujeme systémové trendy, doporučujeme vylepšení.
Můžete si zvolit variantu podpory dle potřeby – od on-demand konzultací po full outsourcing.
Podporujeme
SAP. Salesforce. Productoo.
SAP ECC / S/4HANA / SAP Fiori / SAP Public Cloud. A přechod mezi těmito SAP edicemi. Integraci se Salesforce. Kompletní implementace a integrace Productoo P4.
Moduly
Podporujeme všechny moduly S/4 i Public Cloud.
FI/CO, MM, SD, PP, PM, QM, WM, EWM, HR/HCM a další
Integrace (SAP PI/PO, CPI, IDoc, RFC)
Development SAP
Vyvíjíme zákaznické úpravy na většině SAP platforem.
Vývoj (ABAP, Fiori/UI5, BTP).
Rychlé reakční SLA
SLA a lidský přístup.
Místo “pisání do fronty” řešíme požadavky okamžitě s prioritou na rychlé vyřešení.
Dedikovaný tým SAP expertů
Seniorní experti z Evropy.
Každý klient má svůj tým, který zná konfiguraci i business logiku vašeho systému.
Volba modelu podpory
Vyberte si úroveň podle potřeb a rozpočtu:
-
Start – spolehlivá základní podpora,
-
Grow – řešení incidentů + audit vašeho SAP,
-
Pro – dedikovaný partner a strategické řízení podpory,
-
Infinity – komplexní podpora pro větší SAP prostředí.
Jak začít
Jak probíhá spolupráce?y
Na začátku nastavíme SLA, komunikační kanály a tým, pak řešíme požadavky dle priority.
Nepromeškejte support, kde problémy nečekají týdny ve frontě, ale řeší je hned seniorní experti, kteří váš systém znají do detailu.
Balíček - INFINITY
Balíček INFINITY je navržen pro firmy s rozsáhlými SAP implementacemi, které potřebují podporu napříč všemi moduly s maximální flexibilitou.
Balíček - START
Balíček START je navržen pro firmy, které chtějí odstranit bolest z každodenní SAP podpory bez velkých investic. Získáte spolehlivou základnu, na které můžete stavět.
Balíček - GROW
Balíček GROW je pro firmy, které chtějí nejen řešit incidenty, ale také strategicky optimalizovat své SAP prostředí. Dostanete dvojnásobnou kapacitu a navíc kompletní SAP audit.
Balíček - PRO
Balíček PRO je pro firmy, které berou SAP vážně a chtějí proaktivní partnerství, ne jen reaktivní podporu. Dostanete dedikovaného konzultanta, který zná vaše interní prostředí a procesy.
Proč je kvalitní SAP support důležitý
SAP je páteří vašeho byznysu — když přestane fungovat, stojí váš provoz. Studie SAP samotného ukazují, že kvalitní servis a podporu patří k zásadním faktorům úspěchu digitální transformace, zrychlují řešení chyb a uvolňují kapacity pro inovace.
SAP migrace
SAP podpora a migrace: Klíčové strategie
Vítejte v dynamickém světě SAP, kde každý den přináší nové výzvy a příležitosti. Pro firmy, které se snaží udržet krok s neustálým technologickým pokrokem, je rozhodnutí o správném způsobu podpory a migrace klíčové. V dnešním příspěvku se podíváme na to, jak efektivně využívat služby SAP podpory a navigovat procesem migrace…
10. 10. 2025
Jak SAP Support zachránil roční uzávěrku
Příběh o Rychlé Reakci a Jejím Klíčovém Významu Každá firma snaží zůstat na špici svého oboru, a to vyžaduje nejen tvrdou práci a odhodlání, ale i spolehlivé partnery v technologické podpoře. Jedním z takových příběhů úspěchu je případ, kdy SAP support pomohl firmě úspěšně dokončit roční uzávěrku “právě včas”. Tento…
19. 02. 2024
Proč je kvalitní SAP support důležitý
SAP Support je základ
ERP systém je základem každodenního provozu firmy. Jakýkoliv problém může ovlivnit výrobu, logistiku nebo finanční procesy.
Kvalitní SAP support pomáhá firmám:
-
minimalizovat výpadky systému
-
rychle řešit problémy uživatelů
-
udržovat systém bezpečný a aktuální
-
optimalizovat procesy v ERP systému
-
dlouhodobě zvyšovat hodnotu SAP řešení
Dobře nastavená podpora tak výrazně snižuje provozní rizika a zvyšuje efektivitu celé organizace.
Jak funguje SAP podpora v Itica
Support od Itica
Naše služby SAP support jsou navrženy tak, aby klientům poskytovaly rychlou a spolehlivou podporu.
Helpdesk a řešení incidentů: Reagujeme na problémy uživatelů a zajišťujeme jejich rychlé vyřešení.
Aplikační podpora SAP: Pomáháme s konfigurací, úpravami procesů a optimalizací systému.
Helpdesk a řešení incidentů: Reagujeme na problémy uživatelů a zajišťujeme jejich rychlé vyřešení.
Aplikační podpora SAP: Pomáháme s konfigurací, úpravami procesů a optimalizací systému.
Monitoring a prevence: Pravidelně kontrolujeme systém, aby bylo možné předejít problémům ještě před jejich vznikem.
Rozvoj systému: Navrhujeme zlepšení a nové funkcionality, které zvyšují přínos SAP systému pro firmu.
SAP systém
SAP support pro výrobní firmy
SAP Support a Výroba
Velká část našich klientů působí ve výrobním průmyslu. Díky tomu rozumíme procesům, které jsou pro výrobní firmy klíčové.
Pomáháme například s podporou oblastí:
-
plánování výroby
-
logistika a skladové procesy
-
řízení údržby
-
finanční procesy
-
integrace výrobních systémů se SAP
Díky této zkušenosti dokážeme řešit problémy rychle a efektivně.
Digitalizace výroby
Proč SAP support od Itica
Důvody
Firmy si nás vybírají především díky kombinaci technologických znalostí a zkušeností z průmyslových projektů.
Zkušený tým SAP specialistů
Máme hluboké znalosti SAP systémů a jejich implementace.
Rychlá reakce
Rozumíme tomu, že SAP systém je kritický pro provoz firmy.
Pragmatický přístup
Navrhujeme řešení, která fungují v reálném provozu.
Dlouhodobé partnerství
Naším cílem je být partnerem, který pomáhá firmám SAP systém dlouhodobě rozvíjet.
Kontakt
